Richard Therrien, Le Soleil |

Hier, La facture présentait un bon reportage sur les lacunes
du service à la clientèle de Vidéotron. Deux abonnées du câble qui
avaient payé leur récepteur vidéo personnel avec leur carte de crédit
ont vu la même somme être débitée de leur compte de banque. Comme ça se
fait trop souvent partout, pas seulement chez Vidéotron, le service à
la clientèle a offert de leur créditer la somme en trop sur leurs
prochaines factures au lieu de les rembourser, une procédure abusive,
disait une spécialiste.


Richard Therrien, Le Soleil |

Hier, La facture présentait un bon reportage sur les lacunes
du service à la clientèle de Vidéotron. Deux abonnées du câble qui
avaient payé leur récepteur vidéo personnel avec leur carte de crédit
ont vu la même somme être débitée de leur compte de banque. Comme ça se
fait trop souvent partout, pas seulement chez Vidéotron, le service à
la clientèle a offert de leur créditer la somme en trop sur leurs
prochaines factures au lieu de les rembourser, une procédure abusive,
disait une spécialiste.

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